德阳市建设工程交易中心承诺

    1、态度和谐、细心周到、服务热情；

    2、能办的事即办，在规定的办理时限内办结，办事急办、不拖拉、不推诿、确保及时、高效、吾差错；

    3、廉洁自律、不谋私利，杜绝乱收费，自觉接受监督；

    4、投诉渠道顺畅，并认真接待处理，口头投诉的口头答复、书面投诉的书面答复，对有效投诉做到件件有落实。

德阳市建设工程交易中心首问责任制度

    1、第一位接待群众来电或来访的工作人员为第一责任人，对群众来电或来访要认真负责。

    2、对群众来电或来访，第一责任人必须主动热情接待，相信填写来电、对来访记录单，不得以任何借口决绝。

    3、第一责任人的主要职责：

    (1)、受理应由本部室办理的来电、来访；

    (2)、转办应由本单位其他部门办理来电、来访；

    (3)、对符合政策、法规的来电、来访，明确答复来电，来访人办理时间，并确保兑现；

    (4)、对不符合政策、法规的来电、来访，耐心宣传解释；

    (5)、对转办事项进行跟踪，直接答复来电、来访人；

    (6)、将受理办复情况填表

    4、对重大疑难问题，第一责任人应及时向分管领导或直接向分管领导汇报，经请示后批转有关部门限期答复。

    5、对受理的群众来电、来访，凡涉及两个以上承办部门的，有关部门都必须积极配合，必要时由分管领导组织协调。

    投诉电话：0838-2551092